말 할 때는 이렇게
1. 온 몸으로
대화는 꼭 말로만 이뤄지는 것이 아니기 때문이다.
온몸으로 표현해야 상대방에게 강한 인상을 줄 수 있고, 분위기도 한결 좋아진다.
2. 웃는 얼굴로
얼굴 표정이 밝으면 상대방은 경계심을 풀어 밝은 표정으로 바뀐다.
웃는 얼굴은 내 마음도 상대방의 마음도 환하게 밝혀준다
3. 눈을 마주하면서
시선을 마주하면서 하는 대화는 마음이 통하고 신명이 난다.
그러나 서로 다른 곳을 보면서 대화 하면 분위기는 서먹해지고
대화는 단절이 되고 서로가 피곤해 진다.
4. 목소리에 변화를 주면서
목소리의 크기를 적당하게, 그리고 목소리에는 억양이 실어,
명확한 발음으로 말하면 듣는 편에서는 듣기 쉽고 지루하지 않다.
5. 좋은 인상을 주면서
첫인상은 매우 중요하다.
밝고, 잘 갖추어 진 인사예절은 호의적으로 받아 들여 진다.
대화 할 때의 좋은 첫인상은 성공적인 대화의 첫 열쇠이다.
6. 이해하고, 이해시키면서
적극적으로 상대방의 말을 경청하며 대화해야 한다.
또한 상대방이 이해할 수 있도록 메시지를 적극적으로 전달해야 한다.
상대방이 자기의 말을 듣고 있는지도 확인해 가면서 말을 해야 한다.
서로의 내면에 감추어진 내용도 이해하며 하는 대화이면 더 좋다.
7. 눈높이를 맞추어서
수평적인 관계가 전제되면 대화가 부드럽고 속도가 있다.
교사와 학생간의 수업대화에서 이점이 잘 활용되면 수업효과가 크게 상승된다.
뿐만 아니라 상사와 부하, 부모와 자녀의 대화가 일방통행 아닌
수평적인 커뮤니케이션이 되면 소통 현상이 온전하게 개선된다.
8. 인사는 알맞게 먼저,
제대로 된 인사, 상황에 맞는 인사는 좋은 인간관계를 만들어낸다.
인사는 먼저, 상대방의 상황에 알맞게 할 수 있는 것도
그 사람 됨됨이와 능력을 표시하는 척도가 될 수 있다.
9. 대화가 막힐 때는 기다림과 공통화제로
대화가 끊기고 잠시 침묵하는 순간 너무 서두르지 말고
상대방이 말하기를 기다리는 것도 좋은 방법이다.
또한 공통된 화제를 찾아 얘기하면 좋다.
먹 거리, 음료, 지식, 정보, 교통, 날씨, 취미, 친구, 건강, 미용, 여행 등은
좋은 공통 화제 거리가 될 수 있다.
10. 험담과 입버릇은 삼가하며
말을 할 때나 남의 말에 맞장구를 칠 때,
자기도 모르게 자꾸 입버릇처럼 튀어나오는 말과 ]
대화의 내용과 관계가 없는 입버릇의 말은 삼가야 한다.
11. 마음 문을 열고 진실하게
첫 대면일 때는 서로 경계하여 마음 문 열기가 힘이 든다.
이럴 때는 우선 밝은 분위기를 연출하여 상대방의 관심사를 화제로 삼는다.
웃는 얼굴로, 예의 바르게 상대방의 수집된 정보를 활용하거나,
상태를 재치 있게 파악하여 칭찬이나 유머를 활용하여 마음을 연다.
또한 진실한 내용을 진실하게 말할 때 깊은 통함이 있는 대화가 가능하다.
12. 화가 치밀 때도 차분하게
화가 솟아날 때도 곧 바로 반격하지 않는 것이 좋다.
심호흡을 하고, 잠시 쉬었다가, 차분한 마음으로 대책을 강구하여야 한다.
감정적이 되면 지게 된다.
13. 알기 쉽게
남에게 설명하는 것을 주제넘은 짓이라고 생각하는 사람이 많다.
그러나 우리는 알아듣기 쉽게 설명하는 능력이 필요하다.
설명하는 기술을 익혀두면 상대방이 이해하기 쉽게 이야기 할 수 있다
14. 속담, 격언, 금언 , 말씀 등을 활용하여
속담, 격언, 금언 등은 사람을 움직이는 힘이 있어,
적절하게 활용하는 자세가 필요하다
사람의 감정은 일방적으로 밀어붙이면 반발한다.
상대방이 스스로 그렇게 행하는 마음이 들게끔
이야기를 서서히 이끌어 가는 것이 현명한 방법이다.
사람은 혼자서는 살 수 없으므로, 서로가 도아야 한다.
이해와 행동사이에 거리감도 없도록 노력하는 자세가 필요하다.
그리고 스스로 움직여주길 권면하고 기다려야 한다.
15. 원하는 결과를 이끌어 내면서
부탁을 능숙하게 하는 일은 역할을 나누어 주며, 능력을 살려주며,
상대방에게 기대감을 가득 담아 부탁하는 방법이다.
“부장님이라면 꼭 해결해 주실 것으로 믿습니다.”
“선배님의 지혜를 제게 좀 나누어주십시오.”
16. 거절은 상대방이 상처를 입지 않게, 그리고 명확하게
거절할 때는 먼저 사과의 말부터 하며, 이유를 명확히 밝혀야한다.
또한 말을 할 수 있는 환경을 만들고 나서 대안을 제시하는 것이 좋다.
다른 사람에게 상처를 주지 않으며 부드럽게 거절할 수 있어야 한다.
남의 부탁을 거절하는 건 결코 쉬운 일이 아니다.
능숙하게 거절할 줄 아는 요령을 알아야 한다.
17. 주의는 짧게
사람은 누구나 결점이 있고 실수도 하면서 배우고 성장한다.
그래서 잘못을 꾸짖어 주는 사람이 필요한 것이다.
그런데 잘못을 꾸짖거나 주의를 줄 때는 다음과 같은 점을 생각해야 한다.
첫째, 저항을 부드럽게 풀어 주어야 한다.
둘째, 꾸지람을 받아들일 수 있는 분위기를 조성한다.
셋째, 밝은 말투로 짧게 말한다.
때에 따라서는 능숙한 꾸지람으로 인간관계를 더욱 깊게 할 수 도 있다
18. 칭찬은 적시에
교육엔 당근과 회초리를 함께 사용하는 까닭이 있다.
꾸지람과 칭찬은 둘 다 필요하다.
칭찬하기 위해서는 남의 좋은 점을 찾아야 한다.
그런데 남의 장점을 찾기란 쉬운 일이 아니다.
남의 장점을 찾아내려면 자신을 기준으로 삼지 않고, 좋은 면을 보고,
당연한 것이라도 칭찬하는 마음을 갖는다.
19. 순간 스피치는 재치로
(자기소개, 준비된 것, 현장상황에서 의 힌트 등)
갑작스럽게 스피치 지명을 받으면 누구나 당황한다.
그러나 이를 극복하는 방법도 있다.
자기소개, 준비된 스피치, 관찰된 상황 등을 이용하여
상황에 맞고, 재치 있게 설명한다.
20. 유머로 재미있게
유머는 명랑한 분위기를 만들고 대화도 즐겁게 한다.
평소에 유머에 관심을 갖고 자료를 외워두었다가
대화하면서 적절하게 활용하면 좋다.
유머를 말할 때는 짧고 재미있게, 먼저 웃지 않고 웃기며,
통하지 않더라도 웃음을 강요하지 않고 기다릴 수 있어야 한다.
유머는 자연히 생기는 것인 동시에 만들어 내는 것이다.
또한 전부가 즐기도록 유도 하는 힘이 있다.
[출처] 호감을 주는 말하는 기법|